❓Популярные вопросы
Ответы на частые вопросы о картах Wayment: стоимость выпуска и обслуживания, лимиты, пополнение через СБП и криптовалютой, Apple Pay и Google Pay, безопасность средств и блокировки.
Собрали ответы на самые частые вопросы о сервисе и картах. Если не нашли свой — напишите в поддержку, она всегда готова помочь!
🚀 О сервисе и регистрации
Как зарегистрироваться и выпустить карту?
Перейдите в мини-приложение через основной бот Wayment, выберите подходящую карту и оплатите выпуск. Паспортные данные и верификация не нужны — только Telegram-аккаунт и электронная почта.
Нужны ли паспортные данные для выпуска карты?
Нет. Для регистрации используется ваш Telegram-аккаунт, после выпуска карты потребуется указать только электронную почту.
Как быстро выпускается карта?
Карта выпускается автоматически в течение нескольких минут после оплаты — в любое время суток, включая выходные.
Сколько карт можно выпустить на один аккаунт?
На один аккаунт можно выпустить не более 3 карт — в любой комбинации типов.
Есть ли приложение в Google Play или App Store?
Wayment работает в формате мини-приложения в Telegram — отдельное приложение устанавливать не нужно. Все функции (выпуск карт, пополнение, баланс, подтверждение платежей) доступны через бот.
Есть ли пластиковые карты?
Сейчас выпускаются только виртуальные карты. Возможность выпуска пластиковых может появиться в будущем.
💳 О картах и тарифах
Что я могу оплатить картой?
«Для подписок» — зарубежные онлайн-сервисы, ИИ и подписки: ChatGPT, Claude, App Store, Netflix, Spotify, хостинги и т.д.. Поддерживает Google Pay и Alipay.
«Для путешествий» — билеты, отели, такси и офлайн-покупки в 190+ странах. Поддерживает Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat Pay.
«Премиальная» — карта с максимальными возможностями: офлайн-оплата в 190+ странах, поддержка Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat Pay, а пополнение проходит по лучшему курсу. Подойдёт тем, кто часто платит за рубежом и на крупные суммы.
Перед оплатой сверьтесь со списком протестированных сервисов.
Сколько стоит выпуск карты?
«Для подписок» — 2 990 ₽, «Для путешествий» — 3 990 ₽, «Премиальная» — 7 990 ₽.
За выпуск каждой карты на её баланс начисляется приветственный бонус 10 $. Подробное сравнение — на странице «Карты и тарифы».
Какой срок действия у карт и сколько стоит обслуживание?
«Для подписок» выпускается на 5 лет, «Для путешествий» и «Премиальная» — на 2,5 года.
Первый год обслуживания любой карты бесплатный, со второго года стоимость обслуживания равна цене выпуска: 2 990 / 3 990 / 7 990 ₽ в год соответственно.
Срок действия обслуживания отображается в боте. За месяц до окончания бот пришлёт напоминание — продлить обслуживание можно прямо в нём.
Какие лимиты у карт?
Для всех карт действуют единые лимиты — 50 000 $ в день и 200 000 $ в месяц. Лимиты распространяются и на пополнение, и на траты.
Какой банк выпускает карты?
«Для подписок» выпускается банком Сингапура, «Для путешествий» и «Премиальная» — банком Армении. Все карты — в долларах США.
Есть ли у карты PIN-код?
У виртуальной карты нет PIN-кода. Если терминал запрашивает PIN при бесконтактной оплате, обычно помогает: выбрать национальную валюту страны, разбить платёж на части или попросить кассира провести оплату через другой терминал.
Есть ли IBAN?
Нет, IBAN для карт не предоставляется. Карты предназначены для оплаты покупок, а не для приёма переводов.
💰 Пополнение и платежи
Как пополнить карту и как быстро приходят деньги?
Пополнить карту можно прямо в приложении двумя способами:
— через СБП с карты любого российского банка — криптовалютой (доступные варианты отображаются в приложении при пополнении)
Комиссия за пополнение — 0%. Средства зачисляются в течение нескольких минут. Если пополнение не пришло, напишите в поддержку.
Можно ли пополнить карту с кредитки в льготный период?
Да. Пополнение через СБП проходит как оплата покупки через официальную платёжную систему, а не как перевод, поэтому у большинства банков оно попадает в льготный период кредитной карты.
Условия грейс-периода определяет ваш банк — рекомендуем уточнить их перед пополнением.
Где посмотреть курс пополнения?
Пополнение происходит по внутреннему курсу сервиса. Актуальный курс отображается в момент пополнения — прямо под полем ввода суммы. У карты «Премиальная» курс пополнения — лучший.
В какой валюте можно оплачивать покупки?
В любой валюте, которую поддерживает сервис. Если валюта оплаты отличается от валюты карты (USD), сумма конвертируется по курсу банка-эмитента — потеря на конвертации, как правило, до 2%.
По возможности оплачивайте в долларах — так вы избежите лишней конвертации.
Какая комиссия за оплату?
Комиссия берётся только за успешные оплаты:
— «Для подписок»: 0,3 $ при сумме оплаты до 30 $ включительно; свыше 30 $ — без комиссии — «Для путешествий» и «Премиальная»: 0,5 $ за оплату
Как работает подтверждение платежей (3D Secure)?
Если сервис запрашивает подтверждение, код 3D Secure приходит в чат с Telegram-ботом — введите его на странице оплаты.
У карты «Для подписок» каждый код стоит 0,03 $, у карт «Для путешествий» и «Премиальная» подтверждение бесплатное.
Почему при привязке карты появляются небольшие списания?
Это проверочные операции сервиса — временные заморозки небольших сумм для подтверждения, что карта действительна. Средства возвращаются на баланс (обычно моментально), комиссии за них не берутся.
📲 Apple Pay, Google Pay и App Store
Можно ли привязать карту к Apple Pay?
Карты «Для путешествий» и «Премиальная» поддерживают Apple Pay. Карта «Для подписок» — нет (у неё Google Pay и Alipay).
Инструкция — в разделе о бесконтактной оплате.
Можно ли привязать карту к Google Pay?
Да, любую карту Wayment. На устройствах с российским регионом Google может скрывать кнопку добавления карты — решение описано в этой инструкции.
Можно ли привязать карту к Apple ID / App Store?
Да, при совпадении региона Apple ID с регионом карты:
— «Для подписок» привязывается к Apple ID с регионом Сингапур — «Для путешествий» и «Премиальная» — с регионом Гонконг
Изменить регион: Настройки → Основные → Контент и покупки → Просмотреть → Страна/Регион. Учтите, что в момент списания регион аккаунта должен совпадать с регионом карты — если вернуть прежний регион, оплата может перестать проходить.
В каких странах работает Apple Pay?
В большинстве стран мира, где есть терминалы с поддержкой бесконтактной оплаты. При этом в ряде стран оплата через Apple Pay / Google Pay ограничена — среди них Россия, Беларусь, Китай, Япония, Сингапур и Австралия. В странах Азии карту можно привязать к Alipay / Wechat и без проблем проводить оплаты через них. Полный список стран с ограничениями — на странице «Бесконтактная оплата за границей».
Можно ли оплатить ChatGPT / OpenAI?
Да — картой «Для подписок». Карты «Для путешествий» и «Премиальная» для OpenAI не подходят.
🔒 Безопасность, блокировки и возвраты
Можно ли переводить или выводить средства с карты?
Нет. Карты предназначены только для оплаты покупок: переводы на другие карты и счета, приём входящих переводов и снятие наличных не поддерживаются.
Насколько безопасно хранить средства на карте?
Средства хранятся в международной платёжной системе, эмитент — лицензированный финансовый провайдер. Все операции проходят через защищённую инфраструктуру, соответствующую стандарту безопасности PCI DSS.
Когда карта может быть заблокирована?
Карта может быть временно заблокирована системой безопасности — чаще всего из-за нескольких неудачных попыток оплаты подряд, попытки оплаты в запрещённых категориях или подозрения на компрометацию данных.
Причины, порядок разблокировки и как не допустить блокировку — в статье «Карта заблокирована».
Как заморозить или удалить карту?
Заморозить карту можно самостоятельно в приложении в любой момент — например, если вы подозреваете компрометацию данных.
Удалить карту можно по запросу через поддержку. Если карту просто не использовать, по окончании срока действия она деактивируется автоматически.
Можно ли вернуть средства?
Возвраты в стандартном порядке не производятся. Исключение — случаи, когда проблема возникла по вине сервиса: техническая ошибка с нашей стороны или предоставленная нами некорректная информация. В таких ситуациях напишите в поддержку — разберём вопрос индивидуально.
Не нашли ответ? Загляните в «Проблемы и решения» или напишите в поддержку.
Последнее обновление
Это было полезно?