> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.wayment.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/karta-zablokirovana.md).

# 🔒 Карта заблокирована

Карта Wayment заблокирована — почему это произошло и как разблокировать: автоблокировка после неудачных оплат, запрещённые категории, сроки рассмотрения.

Карта может быть временно заблокирована системой безопасности. Это защитный механизм: он ограждает средства от мошеннических операций и карту — от ограничений со стороны банка-эмитента.

### Частые причины блокировки

* **Несколько неудачных попыток оплаты подряд** — самая частая причина. Система расценивает серию отказов как подозрительную активность.
* **Попытка оплаты в запрещённой категории** — казино и беттинг, криптообменники, контент 18+ и другие категории из списка запрещённых.
* **Подозрение на компрометацию данных карты** — например, если реквизиты могли попасть к третьим лицам.

### Как разблокировать

Напишите в [поддержку Wayment](https://t.me/WaymentSupBot) — опишите ситуацию и укажите карту. Разблокировка обычно занимает **1–2 рабочих дня**; если ограничение наложено со стороны банка-эмитента, заявка рассматривается индивидуально и может занять больше времени.

### Как не допустить блокировку

{% hint style="warning" %}
Если оплата не прошла **1–3 раза подряд** при достаточном балансе — остановитесь и не продолжайте попытки. Пройдите диагностику по статье «Не проходит оплата» или сразу напишите в [поддержку](https://t.me/WaymentSupBot): оперативно найдём причину и поможем избежать блокировки.
{% endhint %}

💡 Если вы подозреваете, что данные карты могли утечь (вводили их на сомнительном сайте, потеряли устройство), — **заморозьте карту самостоятельно** в приложении Wayment, не дожидаясь реакции системы, и напишите в поддержку.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/karta-zablokirovana.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.