🔒 Карта заблокирована

Карта Wayment заблокирована — почему это произошло и как разблокировать: автоблокировка после неудачных оплат, запрещённые категории, сроки рассмотрения.

Карта может быть временно заблокирована системой безопасности. Это защитный механизм: он ограждает средства от мошеннических операций и карту — от ограничений со стороны банка-эмитента.

Частые причины блокировки

• Несколько неудачных попыток оплаты подряд — самая частая причина. Система расценивает серию отказов как подозрительную активность.

• Попытка оплаты в запрещённой категории — казино и беттинг, криптообменники, контент 18+ и другие категории из списка запрещённых.

• Подозрение на компрометацию данных карты — например, если реквизиты могли попасть к третьим лицам.

Как разблокировать

Напишите в поддержку Wayment — опишите ситуацию и укажите карту. Разблокировка обычно занимает 1–2 рабочих дня; если ограничение наложено со стороны банка-эмитента, заявка рассматривается индивидуально и может занять больше времени.

Как не допустить блокировку

Если оплата не прошла 1–3 раза подряд при достаточном балансе — остановитесь и не продолжайте попытки. Пройдите диагностику по статье «Не проходит оплата» или сразу напишите в поддержку: оперативно найдём причину и поможем избежать блокировки.

💡 Если вы подозреваете, что данные карты могли утечь (вводили их на сомнительном сайте, потеряли устройство), — заморозьте карту самостоятельно в приложении Wayment, не дожидаясь реакции системы, и напишите в поддержку.