❌ Не проходит оплата по карте

Не проходит оплата картой Wayment — что делать: проверка сервиса, данных карты, баланса, VPN и региона аккаунта. Пошаговая диагностика от простого к сложному.

Причин отказа может быть несколько — пройдите проверку по шагам от простого к сложному. Чаще всего проблема решается на первых трёх.

Не повторяйте оплату много раз подряд: несколько неудачных попыток подряд приводят к автоблокировке карты. Сделали 1–3 попытки — остановитесь и пройдите шаги ниже.

1

Проверьте сервис в списке протестированных

Откройте список сервисов и найдите нужный. Если у вашей карты стоит ⛔ — оплата этой картой в сервисе не поддерживается. Если для сервиса есть отдельная инструкция — пройдите по ней: там учтены все нюансы.

2

Проверьте данные карты

Сверьте с деталями карты в приложении Wayment: номер, срок действия, CVV. Имя владельца — латиницей, реальные имя и фамилия как в документах. Биллинговый адрес — из деталей карты в приложении.

3

Проверьте баланс с учётом комиссий

На карте должна быть сумма покупки плюс запас: комиссия за успешную оплату (0,3 $ или 0,5 $ по типу карты) и возможная конвертация до 2%, если оплата не в долларах. Пополните карту с запасом 5–10%.

4

Включите VPN

Повторите оплату с включённым VPN — желательно, чтобы страна VPN совпадала со страной выпуска карты (её видно в поле «Биллинговый адрес» в приложении). Включайте VPN до входа на сайт сервиса и не отключайте до завершения оплаты. Подробнее — про VPN.

5

Проверьте регион аккаунта в сервисе

Попробуйте сменить страну аккаунта в оплачиваемом сервисе на страну выпуска карты. Если сменить нельзя — создайте новый аккаунт с подходящим регионом. В сервисе App Store карты привязываются к следующим регионам — Сингапур («Для подписок») или Гонконг (остальные карты).

6

Напишите в поддержку

Если оплата всё равно не проходит — напишите в поддержку Wayment.