> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.wayment.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/ne-prokhodit-oplata-po-karte.md).

# ❌ Не проходит оплата по карте

Причин отказа может быть несколько — пройдите проверку по шагам от простого к сложному. Чаще всего проблема решается на первых трёх.

{% hint style="warning" %}
Не повторяйте оплату много раз подряд: несколько неудачных попыток подряд приводят к автоблокировке карты. Сделали 1–3 попытки — остановитесь и пройдите шаги ниже.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### Проверьте сервис в списке протестированных

Откройте список сервисов и найдите нужный. Если у вашей карты стоит ⛔ — оплата этой картой в сервисе не поддерживается. Если для сервиса есть отдельная инструкция — пройдите по ней: там учтены все нюансы.
{% endstep %}

{% step %}

#### Проверьте данные карты

Сверьте с деталями карты в [приложении Wayment](https://t.me/WaymentBot): номер, срок действия, CVV. **Имя владельца** — латиницей, реальные имя и фамилия как в документах. **Биллинговый адрес** — из деталей карты в приложении.
{% endstep %}

{% step %}

#### Проверьте баланс с учётом комиссий

На карте должна быть сумма покупки **плюс запас**: комиссия за успешную оплату (0,3 $ или 0,5 $ по типу карты) и возможная конвертация до 2%, если оплата не в долларах. Пополните карту с запасом 5–10%.
{% endstep %}

{% step %}

#### Включите VPN

Повторите оплату с включённым VPN — желательно, чтобы страна VPN совпадала со страной выпуска карты (её видно в поле «Биллинговый адрес» в приложении). Включайте VPN **до** входа на сайт сервиса и не отключайте до завершения оплаты. Подробнее — про VPN.
{% endstep %}

{% step %}

#### Проверьте регион аккаунта в сервисе

Попробуйте сменить страну аккаунта в оплачиваемом сервисе на страну выпуска карты. Если сменить нельзя — создайте новый аккаунт с подходящим регионом. В сервисе App Store карты привязываются к следующим регионам — Сингапур («Для подписок») или Гонконг (остальные карты).
{% endstep %}

{% step %}

#### Напишите в поддержку

Если оплата всё равно не проходит — напишите в [поддержку Wayment](https://t.me/WaymentSupBot).
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/ne-prokhodit-oplata-po-karte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.