> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.wayment.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/ne-rabotaet-mini-prilozhenie-v-telegram.md).

# 📱 Не работает мини-приложение в Telegram

Не работает мини-приложение Wayment в Telegram — что делать: перезагрузка приложения, очистка кэша Telegram на iPhone и Android, проверка VPN.

Если приложение зависло, не открывается или показывает устаревшие данные — попробуйте три простых действия по порядку.

{% stepper %}
{% step %}

#### Перезагрузите приложение

Нажмите **«…»** в правом верхнем углу мини-приложения и выберите **«Обновить страницу»**.
{% endstep %}

{% step %}

#### Очистите кэш Telegram

Помогает, если приложение зависло или данные обновились некорректно.

{% tabs %}
{% tab title="iPhone" %}

1. Откройте Telegram
2. Перейдите в **«Настройки»**
3. Выберите **«Данные и память»**
4. Откройте **«Использование памяти»**
5. Нажмите **«Очистить кэш»**
   {% endtab %}

{% tab title="Android" %}

1. Откройте Telegram
2. Перейдите в **«Настройки»**
3. Выберите **«Данные и хранение»**
4. Откройте **«Использование хранилища»**
5. Нажмите **«Очистить кэш Telegram»** и подтвердите
   {% endtab %}
   {% endtabs %}

Не переживайте: чаты и контакты сохранятся — удалятся только временные файлы вроде загруженных в память фото и видео.
{% endstep %}

{% step %}

#### Проверьте VPN

Попробуйте **отключить** VPN. Если не помогло — наоборот, **включите** VPN с европейской локацией.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Если проблема сохраняется — напишите в [поддержку](https://t.me/WaymentSupBot), поможем разобраться.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.wayment.net/problemy-i-resheniya/ne-rabotaet-mini-prilozhenie-v-telegram.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.