⏳ Пополнение не пришло на карту

Пополнение не пришло на карту Wayment — что делать: сроки зачисления через СБП и криптовалюту, проверка платежа и обращение в поддержку с чеком.

Обычно средства зачисляются в течение нескольких минут после пополнения — и через СБП, и криптовалютой.

Что делать средства не пришли

1

Проверьте, что платёж прошёл на вашей стороне

Убедитесь, что деньги действительно списались: проверьте историю операций в приложении банка (для СБП) или статус транзакции в сети (для криптовалюты). Если платёж не завершился — средства остались у вас, просто сформируйте новую ссылку на оплату и повторите пополнение.

2

Проверьте сумму и реквизиты

Минимальная сумма пополнения — 10 $. Для криптовалюты убедитесь, что перевод выполнен точно по реквизитам из приложения и в выбранной сети.

3

Подождите и обновите приложение

Обновите мини-приложение («…» в правом верхнем углу → «Обновить страницу»).

4

Напишите в поддержку

Если средства не поступили, напишите в поддержку: укажите карту, сумму, способ и время пополнения и приложите чек об оплате (для СБП — из приложения банка, для крипты — хеш транзакции). С чеком вопрос решается значительно быстрее.

Всё про способы пополнения, комиссии и лимиты — на странице «Пополнение карты».